Hoe je ons kunt bereiken
De snelste manier om ons te bereiken is e-mail: contact@spin-orhino.net. We lezen de inbox op werkdagen, meestal twee keer per dag. Een gericht bericht met de pagina-URL waarover je schrijft en één concrete vraag of correctie krijgt het snelste antwoord — gemiddeld binnen één werkdag voor feitelijke correcties, binnen drie werkdagen voor bredere vragen. We hebben geen telefoonnummer: dit is een redactionele site, geen klantenservice. Voor zaken rond je account bij Spin Orhino (storten, opnemen, bonussen die niet verschijnen) moet je bij het casino zelf aankloppen — hun kanalen staan op de pagina Contact van de operator. Wij kunnen daar niets rechtstreeks in regelen. Voor pers- en vermeldingsverzoeken, zie de sectie Mediavragen hieronder.
Mediavragen en citaten
Journalisten en onderzoekers die onze cijfers of citaten willen gebruiken: stuur je verzoek naar het e-mailadres hierboven met het onderwerp beginnend met «media». Vermeld de publicatie, de deadline en wat je nodig hebt (specifieke pagina, specifieke statistiek). We hergebruiken geen ruwe gegevens over spelers of transacties — die hebben we eenvoudigweg niet. Wel kunnen we een verwijzing geven naar hoe we een bepaalde conclusie hebben opgebouwd, en of een gegeven nog actueel is. Attributie: «spin-orhino.net» met een link naar de desbetreffende pagina. Als de deadline binnen 24 uur ligt, zet dat dan in de onderwerpregel; anders behandelen we het verzoek in de reguliere volgorde.
Wanneer je antwoord krijgt
Correcties op feitelijke fouten en meldingen van gebroken links behandelen we meestal dezelfde of de volgende werkdag. Bredere vragen — bijvoorbeeld een verzoek om een nieuwe pagina of een vraag over onze methodiek — kunnen tot vijf werkdagen duren omdat ze redactionele afstemming vereisen. In juli en augustus kan de wachttijd iets oplopen; staan er al een paar dagen stil, stuur gerust een vriendelijke herinnering. Berichten die alleen uit een link bestaan, of die commerciële samenwerkingen voorstellen (gastposten, linkruil, SEO-aanbiedingen), gaan ongelezen in het archief: we doen daar niet aan mee.
Een bericht sturen
Op dit moment bieden we geen contactformulier aan: alles gaat via e-mail. Dat heeft praktische redenen. Een formulier dat captcha, spamfilters en opslag van persoonsgegevens vereist, levert geen snellere behandeling op dan een rechtstreekse mail — en het introduceert een extra laag waarin iets kan misgaan. Mail die aankomt is mail die gelezen wordt. Als je toch een formulier wilt gebruiken (bijvoorbeeld omdat je werkgever uitgaande e-mail beperkt), laat het weten en we kijken of dat een reden is om er wel een toe te voegen. Houd verder rekening met het volgende: stuur geen gevoelige gegevens (burgerservicenummer, volledige bankgegevens, screenshots met wachtwoorden). Als je bijlagen stuurt, hou het onder vijf megabyte; grotere bestanden graag via een deelbare link.
Zakelijke vragen
Zakelijke verzoeken behandelen we apart van redactionele post. Voorstellen voor samenwerkingen die inhouden dat teksten worden aangepast tegen betaling of dat links worden geplaatst zonder duidelijke affiliate-markering — die accepteren we niet, los van bedrag. Zet dat niet in de onderhandeling: we komen er niet uit en het kost beide kanten tijd. Wat we wel bespreken: licenties voor citaten in gedrukte of digitale publicaties (zie Mediavragen), en meldingen vanuit juridische afdelingen over feitelijke onjuistheden of auteursrechtzaken. Juridische correspondentie graag met «juridisch» in de onderwerpregel; we laten binnen vijf werkdagen weten dat het is ontvangen, de inhoudelijke reactie volgt na interne beoordeling. Voor spoedzaken (nemen van een pagina offline binnen 24 uur) vermeld dat expliciet; alleen bij aantoonbare onjuistheid of schending gaan we daarin mee.